{"id":8189,"date":"2017-01-27T12:03:34","date_gmt":"2017-01-27T11:03:34","guid":{"rendered":"https:\/\/zaansmuseum.nl\/general-terms-conditions-for-visitors\/"},"modified":"2022-01-10T16:45:01","modified_gmt":"2022-01-10T15:45:01","slug":"conditions-generales-visiteurs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zaansmuseum.nl\/fr\/conditions-generales-visiteurs\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales visiteurs"},"content":{"rendered":"\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-av_section-39fdbc41613b509df342b48c5777af30\">\n.avia-section.av-av_section-39fdbc41613b509df342b48c5777af30 .av-parallax .av-parallax-inner{\nbackground-repeat:repeat;\nbackground-image:url(https:\/\/zaansmuseum.nl\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/patroon_zaans_museum-300x300.png);\nbackground-position:50% 0%;\nbackground-attachment:scroll;\n}\n<\/style>\n<div id='av_section_1'  class='avia-section av-av_section-39fdbc41613b509df342b48c5777af30 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grid-row-not-first  container_wrap fullsize'  >\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-av_cell_one_full-86f4fcc41d7a11501f82906ad27c7f90\">\n.flex_cell.av-av_cell_one_full-86f4fcc41d7a11501f82906ad27c7f90{\nvertical-align:top;\nbackground-color:#32a3ea;\n}\n.responsive #top #wrap_all .flex_cell.av-av_cell_one_full-86f4fcc41d7a11501f82906ad27c7f90{\npadding:30px 30px 30px 30px !important;\n}\n<\/style>\n<div class='flex_cell av-av_cell_one_full-86f4fcc41d7a11501f82906ad27c7f90 av-gridrow-cell av_one_full no_margin  avia-builder-el-2  avia-builder-el-no-sibling  content-align-top'  ><div class='flex_cell_inner'>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-av_heading-65c62af77eec75804eb567366c4c26ae\">\n#top .av-special-heading.av-av_heading-65c62af77eec75804eb567366c4c26ae{\npadding-bottom:10px;\ncolor:#ffffff;\n}\nbody .av-special-heading.av-av_heading-65c62af77eec75804eb567366c4c26ae .av-special-heading-tag .heading-char{\nfont-size:25px;\n}\n.av-special-heading.av-av_heading-65c62af77eec75804eb567366c4c26ae .special-heading-inner-border{\nborder-color:#ffffff;\n}\n.av-special-heading.av-av_heading-65c62af77eec75804eb567366c4c26ae .av-subheading{\nfont-size:15px;\n}\n<\/style>\n<div  class='av-special-heading av-av_heading-65c62af77eec75804eb567366c4c26ae av-special-heading-h1 custom-color-heading blockquote modern-quote  avia-builder-el-3  avia-builder-el-no-sibling '><h1 class='av-special-heading-tag '  itemprop=\"headline\"  >Conditions g\u00e9n\u00e9rales visiteurs<\/h1><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<div id='av_section_2'  class='avia-section av-av_section-31779286dc2676a8567fef3678c764df main_color avia-section-default avia-no-shadow  avia-builder-el-4  el_after_av_layout_row  avia-builder-el-last  avia-bg-style-scroll container_wrap fullsize'  ><div class='container av-section-cont-open' ><div class='template-page content  av-content-full alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-8189'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-av_one_fifth-6126cab7d8fab8d08143dd2dacdf673c\">\n.flex_column.av-av_one_fifth-6126cab7d8fab8d08143dd2dacdf673c{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-av_one_fifth-6126cab7d8fab8d08143dd2dacdf673c av_one_fifth  avia-builder-el-5  el_before_av_three_fifth  avia-builder-el-first  first flex_column_div av-zero-column-padding  '     ><\/div>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-av_three_fifth-0aa7055fe62c3622faec82866afbaeb2\">\n.flex_column.av-av_three_fifth-0aa7055fe62c3622faec82866afbaeb2{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-av_three_fifth-0aa7055fe62c3622faec82866afbaeb2 av_three_fifth  avia-builder-el-6  el_after_av_one_fifth  el_before_av_one_fifth  flex_column_div av-zero-column-padding  '     ><p><section  class='av_textblock_section av-av_textblock-283972ea15f2e73870c23e2d6de3245d '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales visiteurs sont d\u2019application pour toute visite sur les sites du Zaans Museum. Elles peuvent \u00eatre consult\u00e9es \u00e0 l&rsquo;accueil et sont \u00e9galement reprises ci-dessous.<\/p>\n<\/div><\/section><br \/>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-av_hr-16b509a5195eb20636728f8eced9ba64\">\n#top .hr.hr-invisible.av-av_hr-16b509a5195eb20636728f8eced9ba64{\nheight:30px;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-av_hr-16b509a5195eb20636728f8eced9ba64 hr-invisible  avia-builder-el-8  el_after_av_textblock  el_before_av_textblock '><span class='hr-inner '><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div><br \/>\n<section  class='av_textblock_section av-av_textblock-283972ea15f2e73870c23e2d6de3245d '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p>\u2022 Les photos et vid\u00e9os sont autoris\u00e9es si elles ne sont destin\u00e9es qu\u2019\u00e0 un usage purement personnel. Flash interdit. Une autorisation pr\u00e9alable est n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9alisation de photos ou vid\u00e9os professionnelles.<\/p>\n<p>\u2022 Les enfants de moins de douze ans doivent obligatoirement \u00eatre accompagn\u00e9s lors de leur visite au mus\u00e9e.<\/p>\n<p>\u2022 Les vestes, sacs (\u00e0 dos), parapluies, porte-b\u00e9b\u00e9s dorsaux et autres objets encombrants ne sont pas autoris\u00e9s dans l\u2019enceinte du mus\u00e9e. Les objets pliables qui ne peuvent \u00eatre r\u00e9duits au format d\u2019un sac A4 doivent \u00eatre laiss\u00e9s au vestiaire ou dans les casiers pr\u00e9vus \u00e0 cet effet.<\/p>\n<p>\u2022 Les animaux (domestiques) sont interdits, \u00e0 l\u2019exception des chiens-guides (des personnes mal voyantes).<\/p>\n<p>\u2022 Il est interdit de fumer dans le b\u00e2timent.<\/p>\n<p>\u2022 Il est interdit de manger et de boire, sauf au MuseumCaf\u00e9 ou \u00e0 l\u2019occasion de r\u00e9ceptions.<\/p>\n<p>\u2022 Il est interdit de toucher les objets expos\u00e9s, sauf indication explicite contraire. Les parents, enseignants ou accompagnants sont tenus de veiller \u00e0 ce que les mineurs, individus ou groupes qu\u2019ils accompagnent ne touchent pas aux objets du mus\u00e9e.<\/p>\n<p>\u2022 Les parents, enseignants ou accompagnants sont en tout temps (civilement) responsables du comportement des mineurs, individus ou groupes qu\u2019ils accompagnent.<\/p>\n<\/div><\/section><br \/>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-av_hr-16b509a5195eb20636728f8eced9ba64\">\n#top .hr.hr-invisible.av-av_hr-16b509a5195eb20636728f8eced9ba64{\nheight:30px;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-av_hr-16b509a5195eb20636728f8eced9ba64 hr-invisible  avia-builder-el-10  el_after_av_textblock  el_before_av_textblock '><span class='hr-inner '><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div><br \/>\n<section  class='av_textblock_section av-av_textblock-283972ea15f2e73870c23e2d6de3245d '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><h3>Conditions generales de vente en ligne des billets<\/h3>\n<p><strong>Article 1 : Vente de billets, offres et prix<\/strong><br \/>\nArticle 1.1. : Toutes les indications de prix, les communiqu\u00e9s et autres informations dispens\u00e9s par le Zaans Museum ne sont pas fournis sans engagement. Le Zaans Museum accepte la responsabilit\u00e9 pour toute erreur commise par le mus\u00e9e dans les indications de prix, les communiqu\u00e9s et autres informations fournis au visiteur. Cette responsabilit\u00e9 se limite aux brochures d&rsquo;informations disponibles dans le mus\u00e9e au moment de la visite ou r\u00e9cemment diffus\u00e9es par le Zaans Museum m\u00eame ou par des tiers en son nom. Le Zaans Museum ne peut pas \u00eatre tenu responsable des erreurs dues \u00e0 une intention, une faute ou une n\u00e9gligence de la part de tierces parties.<\/p>\n<p>Article 1.2 : Le visiteur doit pouvoir pr\u00e9senter \u00e0 tout moment sur demande des agents du mus\u00e9e, gardiens compris mais pas exclusivement, son titre d&rsquo;entr\u00e9e ainsi que toute carte ou bon lui donnant droit \u00e0 une r\u00e9duction sur le prix d&rsquo;entr\u00e9e.<\/p>\n<p>Article 1.3 : Le visiteur potentiel n&rsquo;est pas autoris\u00e9 \u00e0 recevoir une restitution du prix d&rsquo;entr\u00e9e ni tout autre indemnit\u00e9 en cas de perte ou de vol de son billet d&rsquo;entr\u00e9e pr\u00e9alable \u00e0 son entr\u00e9e sur le site du mus\u00e9e. Un visiteur potentiel qui n&rsquo;utilise pas le billet d&rsquo;entr\u00e9e achet\u00e9 au pr\u00e9alable le fait \u00e0 ses risques et p\u00e9rils, il en va de m\u00eame pour les billets valables uniquement \u00e0 une heure et\/ou une date pr\u00e9cise(s). Une fois re\u00e7u, un billet d&rsquo;entr\u00e9e ne peut \u00eatre ni \u00e9chang\u00e9 ni rembours\u00e9. Le prix d&rsquo;entr\u00e9e d\u00e9bours\u00e9 peut \u00eatre restitu\u00e9 si des circonstances ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de l&rsquo;acheteur emp\u00eachent ce dernier de visiter le mus\u00e9e, chaque cas \u00e9tant soumis \u00e0 l&rsquo;appr\u00e9ciation de la direction.<\/p>\n<p>Article 1.4 : Le visiteur potentiel peut se voir refuser l&rsquo;entr\u00e9e du mus\u00e9e s&rsquo;il s&rsquo;av\u00e8re que le billet d&rsquo;entr\u00e9e, la carte ou le bon de r\u00e9duction n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 obtenu(e) aupr\u00e8s du Zaans Museum ou d&rsquo;une instance certifi\u00e9e par le Zaans Museum.<\/p>\n<p><strong>Article 2 : Plaintes et r\u00e9clamations<\/strong><br \/>\nArticle 2.1 : Le Zaans Museum fait tout son possible pour que la visite du mus\u00e9e ou que les expositions et les activit\u00e9s propos\u00e9es par le Zaans Museum se d\u00e9roule(nt) conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;offre publi\u00e9e, ce qui comprend \u00e9galement l&rsquo;obligation d&rsquo;informer le public dans les meilleurs d\u00e9lais et les meilleures conditions des fermetures partielles ou pr\u00e9matur\u00e9es du mus\u00e9e et\/ou des expositions organis\u00e9es par Zaans Museum. Le Zaans Museum doit \u00e9galement informer le public potentiel de la g\u00eane que peuvent occasionner des travaux d&rsquo;entretien, de r\u00e9novation ou de (r\u00e9)am\u00e9nagement de l&rsquo;espace. Dans ces cas de figure, le visiteur ne peut n\u00e9anmoins faire valoir aucun droit d&rsquo;indemnisation.<\/p>\n<p>Article 2.2 : Les r\u00e9clamations suivantes, relatives \u00e0 des plaintes et des circonstances in\u00e9vitables par le Zaans Museum, ne peuvent pas \u00eatre d\u00e9pos\u00e9es et n&rsquo;entra\u00eenent donc aucune obligation d&rsquo;indemnisation du visiteur par le mus\u00e9e :<br \/>\na. les plaintes relatives au fait que certaines pi\u00e8ces de la collection permanente du Zaans Museum ne peuvent pas \u00eatre vues ;<br \/>\nb. les plaintes relatives \u00e0 la fermeture partielle de certaines parties du mus\u00e9e, y compris mais de fa\u00e7on non limitative, la fermeture partielle de zones en raison de travaux ou de l&rsquo;arr\u00eat d&rsquo;expositions ;<br \/>\nc. les plaintes et les circonstances relatives \u00e0 la g\u00eane ou l&rsquo;inconfort occasionn\u00e9(e) par d&rsquo;autres visiteurs, y compris mais de fa\u00e7on non limitative, les nuisances sonores, les incivilit\u00e9s, le vol et les brutalit\u00e9s ;<br \/>\nd. les plaintes et les circonstances relatives \u00e0 la g\u00eane ou l&rsquo;inconfort occasionn\u00e9(e) par les travaux d&rsquo;entretien, y compris mais de fa\u00e7on non limitative, la r\u00e9novation ou le (r\u00e9)am\u00e9nagement de certaines salles ;<br \/>\ne. les plaintes et les circonstances relatives \u00e0 la g\u00eane ou l&rsquo;inconfort occasionn\u00e9(e) par le dysfonctionnement de certaines infrastructures du mus\u00e9e.<\/p>\n<p>Article 2.3 : Les plaintes et les demandes de remboursement relatives au contrat entre le Zaans Museum et le visiteur doivent parvenir par \u00e9crit au Zaans Museum dans les six semaines qui suivent la visite du mus\u00e9e. Les plaintes et les demandes soumises apr\u00e8s ce d\u00e9lai ne sont pas prises en compte.<\/p>\n<p>Article 2.4 : Le Zaans Museum examine la plainte et y r\u00e9pond par \u00e9crit dans les 30 jours qui suivent la date de r\u00e9ception. Si l&rsquo;examen n&rsquo;est pas fini au terme de ce d\u00e9lai, le visiteur en est inform\u00e9 par \u00e9crit et la date \u00e0 laquelle l&rsquo;examen devrait prendre fin lui est communiqu\u00e9e.<\/p>\n<p>Article 2.5 : Le visiteur peut soumettre par \u00e9crit des plaintes, des r\u00e9clamations et des suggestions d&rsquo;am\u00e9lioration.<\/p>\n<p><strong>Article 3 : Responsabilit\u00e9 du mus\u00e9e<\/strong><br \/>\nArticle 3.1 : Le Zaans Museum ne peut pas \u00eatre tenu responsable des dommages dus aux indications de prix, aux communiqu\u00e9s et autres informations fournis par le Zaans Museum et\/ou des tierces parties au visiteur, hormis et uniquement dans le cas o\u00f9 ces dommages sont la cons\u00e9quence directe d&rsquo;une intention ou d&rsquo;une faute grave du Zaans Museum et\/ou de ses employ\u00e9s.<\/p>\n<p>Article 3.2 : Le visiteur se rend dans le mus\u00e9e \u00e0 ses risques et p\u00e9rils. Le mus\u00e9e est uniquement responsable pour les dommages aux biens et\/ou les dommages cons\u00e9cutifs subis par le visiteur ou les l\u00e9sions subies par le visiteur qui sont la cons\u00e9quence directe d&rsquo;une intention ou d&rsquo;une faute grave du mus\u00e9e, \u00e9tant entendu que seuls les dommages pour lesquels le mus\u00e9e est assur\u00e9 ou pour lesquels il aurait d\u00fb raisonnablement \u00eatre assur\u00e9 peuvent faire l&rsquo;objet d&rsquo;une demande d&rsquo;indemnisation.<\/p>\n<p>Article 3.3 : Dans aucun cas de figure, le Zaans Museum ne peut \u00eatre tenu de verser une indemnisation sup\u00e9rieure :<br \/>\na. au prix d&rsquo;entr\u00e9e et aux frais de d\u00e9placement ou ;<br \/>\nb. au montant vers\u00e9 par l&rsquo;assureur du Zaans Museum au Zaans Museum pour indemniser les dommages, ou ;<br \/>\nc. au montant de l&rsquo;indemnisation per\u00e7ue pour indemniser le dommage d&rsquo;une autre tierce partie.<\/p>\n<p>Article 3.4 : Le Zaans Museum ne peut pas \u00eatre tenu responsable des dommages subis par les v\u00e9hicules du visiteur, hormis et uniquement si ces dommages ont \u00e9t\u00e9 subis sur ou dans le site du mus\u00e9e et s&rsquo;ils sont la cons\u00e9quence directe d&rsquo;une intention ou d&rsquo;une faute grave du Zaans Museum.<\/p>\n<p>Article 3.5 : Le Zaans Museum ne peut pas \u00eatre tenu responsable de tout dommage (in)direct, r\u00e9sultant (in)directement de tout d\u00e9faut, capacit\u00e9 ou circonstance associ\u00e9(e) \u00e0 un bien immobilier dont le Zaans Museum est titulaire, bailleur (emphyt\u00e9otique), locataire ou propri\u00e9taire ou dont le Zaans Museum dispose d&rsquo;une toute autre mani\u00e8re, hormis et uniquement dans le cas o\u00f9 ces dommages sont la cons\u00e9quence directe d&rsquo;une intention ou d&rsquo;une faute grave du Zaans Museum et\/ou de ses employ\u00e9s.<\/p>\n<p>Article 3.6 : Si le Zaans Museum re\u00e7oit des marchandises ou si des marchandises sont d\u00e9pos\u00e9es, laiss\u00e9es et\/ou oubli\u00e9es par qui que ce soit et o\u00f9 que ce soit dans le Zaans Museum sans que le Zaans Museum ne r\u00e9clame une quelconque indemnit\u00e9, le Zaans Museum ne peut pas \u00eatre tenu responsable des dommages aux marchandises ou des dommages associ\u00e9s de quelque fa\u00e7on aux marchandises hormis et uniquement dans le cas o\u00f9 le Zaans Museum a d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment provoqu\u00e9 ces dommages ou si ces dommages sont la cons\u00e9quence directe d&rsquo;une faute grave du Zaans Museum.<\/p>\n<p>Article 3.7 : La responsabilit\u00e9 totale du Zaans Museum pour manquement imputable dans le respect des termes du contrat avec le visiteur se limite \u00e0 l&rsquo;indemnisation des dommages directs et ne peut en aucun cas d\u00e9passer le r\u00e9gime d&rsquo;indemnisation d\u00e9crit \u00e0 l&rsquo;article 3.3.<\/p>\n<p>Article 3.8 : En cas de dommage r\u00e9sultant d&rsquo;un d\u00e9c\u00e8s ou d&rsquo;une blessure corporelle, la responsabilit\u00e9 totale du Zaans Museum ne pourra en aucun cas d\u00e9passer le r\u00e9gime d&rsquo;indemnisation d\u00e9crit \u00e0 l&rsquo;article 3.3.<\/p>\n<p>Article 3.9 : La responsabilit\u00e9 du Zaans Museum pour les dommages indirects, y compris les dommages cons\u00e9cutifs, la perte de profit ou de salaire, les \u00e9conomies perdues, etc., n&rsquo;est pas engag\u00e9e.<\/p>\n<p>Article 3.10 : Les montants maximaux mentionn\u00e9s \u00e0 l&rsquo;article 3.3 sont annul\u00e9s si et dans la mesure o\u00f9 le dommage est le r\u00e9sultat d&rsquo;une intention ou d&rsquo;une faute grave du Zaans Museum ou de l&rsquo;un de ses agents.<\/p>\n<p><strong>Article 4 : Force majeure<\/strong><br \/>\nArticle 4.1 : Est consid\u00e9r\u00e9e comme un cas de force majeure pour le Zaans Museum, c&rsquo;est-\u00e0-dire une situation provoquant un \u00e9ventuel manquement qui ne peut pas \u00eatre attribu\u00e9 au Zaans Museum, toute circonstance impr\u00e9visible rendant l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat par le Zaans Museum si difficile que, l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat devient, temporairement ou d\u00e9finitivement, impossible ou non-souhaitable.<\/p>\n<p>Article 4.2 : Parmi ces circonstances, s&rsquo;entendent les circonstances auxquelles sont notamment soumis les personnes et\/ou les services et\/ou les prestataires utilis\u00e9s par Zaans Museum dans l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat de visite ainsi que tout ce qui constitue pour ces parties susmentionn\u00e9s un cas de force majeure, une condition suspensive, une condition r\u00e9solutoire voire un manquement imputable.<\/p>\n<p><strong>Num\u00e9ro de CCi du Zaans Museum : S41232299<\/strong><\/p>\n<\/div><\/section><\/p><\/div>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-av_one_fifth-0aa7055fe62c3622faec82866afbaeb2\">\n.flex_column.av-av_one_fifth-0aa7055fe62c3622faec82866afbaeb2{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column 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