Henk Heijnen en Leonie Sterenborg worden beide conservator bij het Zaans Museum. Als conservatoren zullen zij de Zaanse geschiedenis, kunst en cultuur onderzoeken en duiden. Daarnaast houden zij zich bezig met het ontwikkelen van tentoonstellingen en het ontsluiten en aanvullen van de collectie met waardevolle objecten en verhalen.

Het Zaans Museum sluit 2020 af met ruim 75.000 bezoekers. Dat is 60% minder dan in 2019 toen voor het eerst de grens van 200.000 bezoekers werd beslecht. Wegens de coronamaatregelen is het Zaans Museum bijna 3,5 maand gesloten geweest voor bezoekers.

Nikola Eltink start per 18 januari 2021 als algemeen directeur-bestuurder van het Zaans Museum. Zij volgt Jan Hovers op die zes jaar directeur van het Zaans Museum is geweest.

Begin 2021 verlaat algemeen directeur Jan Hovers na zes jaar het Zaans Museum. Hij laat het Zaans Museum als bruisend museum achter. Onder zijn leiding heeft hij het museum samen met Marije Kool – die in 2017 toetrad tot de directie – een enorme groei doorgemaakt.

Kunstenaar Jan Rothuizen tekende in opdracht van het Zaans Museum een plattegrond van het Hembrugterrein in Zaandam. Bij de plattegrond hoort een audiotour met verhalen van oud-medewerkers, geproduceerd door Stef Visjager (Radiomakers Desmet).

Journalist en presentator Merel Westrik heeft op digitale wijze de tentoonstelling De Zaanstreek in oorlogstijd in het Zaans Museum geopend. Westrik is geboren en getogen in Westzaan en sprak ook de audiotour van de tentoonstelling over de Tweede Wereldoorlog in de Zaanstreek in.